关于学平险理赔的问题，请各位律师朋友帮帮忙啊

我表弟得了挺严重的病住院治疗，这个病需要分期治疗，在A医院住了一阵子，于2007年10月10号出院回家，过了几天，又去了B医院进行后期治疗，直到治疗结束，我舅舅才知道表弟于2006年10月7号参与买了学校集体办理的“学平险”，于是向保险公司提出理赔事宜，但是保险公司只承诺报销在A医院治疗的部分费用(在A医院共花费2万，只报销不到9000元），而不报销B医院的费用，理由是转院没有经过保险公司同意。但是第一，虽然表弟入了保，学校却从来没有向家长提供相关保险条款的合同，也就是说我们根本不知道如何获得理赔的相关事项，至于保险公司提出的理由，我们也并不清楚；第二，表弟虽然转院，但并不是治疗结束，也不是重新治疗，而是前期治疗的延续，这样保险公司的理由能成立吗？ 
请教各位律师的朋友们,我们该如何得到更多的理赔啊？多谢多谢啦！