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能不能起诉中国电信
福建-莆田 11-11 21:36 悬赏 0 发布者:ztzw22…… 给我留言 回答:(4) 今年的5月份我在中国电信网上卖场办理了189乐享套餐,其中有赠送2年的宽带使用,5月底付的款。因工作太忙,今日(10月29)去中国电信营业厅灵川营业处去办理相应的宽带业务,被告知此套餐于9月份已经停售,已购买的套餐中的宽带业务不能给予受理了!通过10000中国电信客服电话咨询,他们也是以同样的理由予以推辞!给出的理由还有“购买时有提醒宽带业务需要个人持身份证去当地营业厅去办理”!但是我购买时只有注明“宽带业务需要个人持身份证去当地营业厅去办理”却未提示或在交易事项上有注明“需及时或办理宽带的最后期限!停售是在我购买此套餐交易付款过后且在我未知的情况下停售的,他们停售此套餐时也没有给我们通知或提醒,现在却以套餐已停售无法办理为由推辞不给我办理宽带业务,严重违反了交易的公平性,有损我们消费者的权益!
申诉证据:①停售是在我购买付钱之后 ②购买时未明确规定我需去营业厅办理宽带业务的时限 ③停止办理此套餐未接到通知。已违反了消费者的合法权益,违背了交易的公平性
申诉证据:①停售是在我购买付钱之后 ②购买时未明确规定我需去营业厅办理宽带业务的时限 ③停止办理此套餐未接到通知。已违反了消费者的合法权益,违背了交易的公平性
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固定证据后起诉解决
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回复时间: 2014-11-12 09:30
可以起诉
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电信已经构成违约,可以起诉
- [福建-莆田]
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回复时间: 2014-11-12 11:21
固定证据后可以起诉解决
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