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康佳电视用两年半屏坏了，送修后无法修，无新机新屏更换，要求退机遭拒
北京－密云县 11-21 08:12 悬赏 0 发布者:bibby1…… 给我留言 回答:(7) 本人于2012年3月19号在北京密云大中电器购买了型号为LED46IS95D,发票价格4590元。在使用到2014年10月初时，无故出现满屏横纹。后拨打了密云康佳售后电话，然后上门工作人员确认屏幕损坏，开具了康佳彩电维修结算凭证。电视被送到北京康佳分公司进行维修。过了几天告知说，需要等广州那边送来新屏，再更换新屏。又过了几天，电话告知说没此型号新屏和新机了。并且说让我加价400元换别的型号新机，康佳售后推荐的新机现在市价只有3000元。我无法接受这个建议。拨打了12315。315让我找销售方（大中电器）进行沟通。我和大中电器电视部经理面谈了，他们不同意我的全额退机请求。我又拨打了315电话投诉，315接受受理。现在通过调解，让我去选择别的型号 然后按出厂价比差价，结果还是让我补很多。根据新三包第13条规定，我是不是可以全额退货呢，如果起诉商家，是不是可以胜诉
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- [北京-西城区]
- 陈晓云律师 VIP
- 电话：13810012526
- 4544594积分
回复时间： 2014-11-21 10:19
无法协商的，提交法院处理，由法院依法判决
- [北京-朝阳区]
- 李建成律师 VIP
- 电话：4006777998
- 966750积分
回复时间： 2014-11-21 10:23
建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。具体情况和最终处理方式，还需要根据案件详情和证据情况等来确定
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间： 2014-11-21 08:44
你好，遇到这种情况可以协商解决，如果协商不成，那么可以起诉维权。
追问：
麻烦问下 起诉是否可以胜诉？
- [北京-朝阳区]
- 北京石建伟律师团队律师
- 231302积分
回复时间： 2014-11-21 09:01
协商不成诉讼解决
追问：
我这个情况适用三包的第十三条吗 可以胜诉吗
- [北京-朝阳区]
- 李同红律师
- 433222积分
回复时间： 2014-11-21 09:07
你好，可以主张的，协商不成搜集证据向法院起诉维权。
- [北京-朝阳区]
- 怀向阳律师
- 377915积分
回复时间： 2014-11-21 12:41
如果在质保期内，可以主张退货
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-11-21 18:10
协商不成诉讼解决
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