苏宁易购拒绝7天内无理由退货

我在网上“苏宁易购”买了“万和”的燃气灶，网上商品参数并未明确说明燃气的两个炉头，右边炉头是大火，左边炉头是小火。“万和”师傅上门安装“试用”后发现：我的灶右手边里墙只有2CM，根本放不下一个炒菜锅，左边的炉头火太小不好放锅炒菜。于是当日日我在苏宁网上提出退货，并向“万和”电商说明问题，“万和”同意退货退款，但“苏宁”售后服务却以“我已经安装试用（使用）”为由，拒绝退货退款，而苏宁自己说明的退货范畴里像我这种情况应该是可以退货的，请问该如何维权？