银行动用第三方来讨债我该怎么办

欠了浦发银行的1万多，因为业务繁忙1年多没还，也给忽略了，年底了浦发银行找第三方清债公司来家里讨债，因为业务出现问题，资金没到位，不能马上一次性还款，可第三方清债公司非要限我48小时内还上，而且电话那头还说超过时间就要报警抓我，我在网上查了，《关于禁止开办“讨债公司”的通知》我问下，银行没主动找欠债人协商，直接找的第三方清债公司想用强行的手段还用威胁的口气来要债，属于违法了吧？这种情况怎么处理，昨天我打了客服电话说好可以直接找银行交涉处理这个问题，3个工作日内给予我们答复，可是第三方却给了我们48个小时，我也给第三方打电话说我已经跟银行客服谈了，因为这种事情是欠款人和银行直接的问题，跟第三方没多大关系吧，而且银行这么长时间也不联系我，我电话是换了因为业务的问题，当时的联系浦发银行的手机号码是北京的，公司转移到青岛后号码就给撤了，业务繁忙也忽略了没及时到青岛浦发银行网点办理联系方式，今年年底才找到我们家，既然他们早知道我家为什么不早点来，我除了去韩国几天剩下的一直都在青岛，我也跑不了，家他们也知道，欠债还钱天经地义，钱是我一定还的，不给我们缓和的机会拿什么能力去还，而且银行竟然找的第三方。这种情况我也第一次遇到过，请教下律师怎么处理解决。