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网络购物订单合约单方面取消是否合理?
安徽-合肥 12-27 17:19 悬赏 0 发布者:fywwww…… 给我留言 回答:(1) 某著名品牌的官方网站商城宣传搞促销活动,该商品按标价3折出售,我当即在网站上下了订单,因网站提供货到付款业务,我选择了货到付款方式,并得到了网站的确认。第二天,我与客服联系,再次确认了我订单,客服承诺当天给我发货。第三天,我第二次与客服联系,客服再次承诺当天给我发货。
随后,大约第四天,该商城通过EMAIL通知我,该商品无货,要取消我的订单。
官方缺货,不是很让人信服的理由,且该商城无库存的商品是无法下订单,更不可能得到确认的。此外,在该商城的网购条款中,也没有说明缺货必须取消订单的要求。完全是由于该品牌虚假宣传炒作,拿出极少量低折扣商品吸引消费者,以达到其宣传炒作的目的,然后宣称缺货,中止订单。这就是淘宝网上打击“无货空挂”“虚假宣传炒作”的典型案例。
可人家是官方网站,没有第三方的监督。我与该商城联系,要求其履行订单合约,客服告诉我缺货,必须取消订单,在充分理解所谓缺货的原因后,我提出可以考虑变更型号,但售后人员凌气凌人、不容置疑,强制取消了我的订单。
我觉得网络购物订单,应该也是合约的一种,商城不应该也不能单方面取消双方已经确认的订单。
请教:
网络订单是否能算为合约的一种,该商家能否单方面强制取消我的订单?我能否要求该商城继续履行订单合约?或者我能够采取什么措施来维护我作为消费者的权益?
谢谢!
随后,大约第四天,该商城通过EMAIL通知我,该商品无货,要取消我的订单。
官方缺货,不是很让人信服的理由,且该商城无库存的商品是无法下订单,更不可能得到确认的。此外,在该商城的网购条款中,也没有说明缺货必须取消订单的要求。完全是由于该品牌虚假宣传炒作,拿出极少量低折扣商品吸引消费者,以达到其宣传炒作的目的,然后宣称缺货,中止订单。这就是淘宝网上打击“无货空挂”“虚假宣传炒作”的典型案例。
可人家是官方网站,没有第三方的监督。我与该商城联系,要求其履行订单合约,客服告诉我缺货,必须取消订单,在充分理解所谓缺货的原因后,我提出可以考虑变更型号,但售后人员凌气凌人、不容置疑,强制取消了我的订单。
我觉得网络购物订单,应该也是合约的一种,商城不应该也不能单方面取消双方已经确认的订单。
请教:
网络订单是否能算为合约的一种,该商家能否单方面强制取消我的订单?我能否要求该商城继续履行订单合约?或者我能够采取什么措施来维护我作为消费者的权益?
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