退货咨询

我在九月份通过维修部更换了一套五吨铲车上的液压缸，维修部人员说是没有这种型号，还需要向厂家定制手续繁琐。最后以每支3600元定价，维修部承诺是；一年内质量三包，钢材质量问题可以退货。到了10月份由于钢材质量问题缸轴出现滑痕，导致油封漏油液压缸下落。当时维修部人员也在场他们也承认属于钢材质量问题。并与第二天拆下，许诺最多一个星期给你调换一个新的，可是只道现在也没有调换打电话也是些推脱之词，请问有什么办法能解决。