开未婚证明的具体程序以及必须本人到场吗？

祖母在长春欲卖房，户口在大连。长春房屋交易中心要求出具未婚证明（我祖父已去世），而我祖母卧床多年不能行动（不在所卖房中居住）。这未婚证明该如何开？或者说这房就没法卖了？
补充：
祖父母结婚证已遗失，但有祖父单位开具的结婚证明；
祖父户口在长春，已销户；
祖父死亡证明只有复印件；
房屋产权证、土地证均为祖母之名，祖母享有完整房屋产权、继承权（有公证书）