房产商整改推拉门造成瓷砖破裂

1、本人在装修铺阳台地砖时，发现客厅推拉门有歪斜现象，故反馈房产商进行整改，大约过了7天仍不见房产客服过来整改（期间曾多次催促客服尽早整改），故将客厅瓷砖也铺下去了。
2、客服过来整改时，将客厅与阳台的瓷砖打破共10块，客服向我要购买瓷砖店家后购买瓷砖回来铺设，发现瓷砖颜色不一致，故要求客服再次购买。本人拿取当初买瓷砖的单据给客服后，发现单据上地址与第一次提供地址不一致导致意见分歧不一致。
3、12/23客服给我签定保证书，承诺在12/27之前将客厅及阳台外的瓷砖全部整改完毕。
4、客服再次至单据上地址购买时，发现仅剩客厅（规格：80*80）瓷砖，阳台外瓷砖（规格：60*60）已经没有了。
5、至此，客服觉得应该就铺设颜色不一致的瓷砖，而本人认为应让客服铺设颜色一致的瓷砖。如若实在买不到颜色一致的瓷砖，那应该将阳台外的瓷砖全部更换成另一种颜色的，费用全部客服付。