请帮我分析一下宁波银行是否欺骗客户和乱收费

本人在宁波银行办理了2张白领通，由于一个经济纠纷官司，法院查封了本人宁波银行的帐户。解封后，本人曾多次咨询了宁波银行客户经理是否会由于官司的事情影响我在银行的信誉度，对白领通贷款有没有影响。宁波银行明确答复只要按时还款付息就不会有影响。结果在白领通未到期的情况下私自冻结了卡片额度。
2014年11月13日，我与宁波银行客户经理协商后，银行答应临时延长本人一张白领通，并要求支付年费900元。2014年12月22日，我在宁波银行办理抵押贷款55万，以房子作抵押，收取年费1650元。试问抵押贷款是否要付年费，有没有上级部门文件或物价局文件？放款后银行扣了我白领通贷款15万，这种方式是否可行？本人要求银行退还我白领通年费，银行拒绝。