麻烦解决一下问题，谢谢

我是一名大学生，今年大四，我于大二期间丢失一部小灵通，可保证无人二次使用，但没有报停，10年7月份，电信打电话来叫我去缴纳罚款，我去后工作人员说我说的那个号码是空号。10年12月初电信再打电话给我，并叫我再去交钱，我拨打10000号后，他们给我的处理结果是，这是诈骗电话。
12月末又打电话过来，这次10000号却说我确实有欠钱，要求我支付，我要求他们处理，但连续多日无人处理。
麻烦问下，如果我要以他们忽视消费者权益，恶性增加罚款，拒不和解等等起诉的话，行吗？
或者怎么样才能让他们处理，我的想法是双方都有错，我愿意支付我欠的钱，但罚款什么的过多。我一名大学生，每月手机费连月租费也就50左右，才这么点时间罚款金额竟然达到700元，他们说是千分之三的罚款，我实在是不知道怎么算的。麻烦各位帮下忙。