房屋的顶棚掉下来，漏出楼板，不知是物业还是开发商的责任？

专家你好，我家楼房是在盖好2年之后，我们因结婚需要才购买的，在此之前，这个房子是由物业当库房便用的，现在我们已经居住了4年半，在2011年的1月1日，书房的顶棚掉下来，漏出楼板，屋子一片狼籍，万幸没有扎伤人，在此之前，我们已发现屋顶有裂痕，一个月前就找过开发商和物业，都没有答复，可是找物业物业不管，找开发商开发商说已经盖了好几年，不是他的责任。这令全家人都很烦恼。不知该怎么解决这件事，请专家给予指导帮助，谢谢。