因游戏活动规则的不完善导致无法领取奖励

参加了一个游戏活动，和几名舍友一起，因为在同一台电脑上进行了查询和领奖导致不能正常领取奖励，工作人员回复违反活动规则
附活动规则如下：
1LOL盒子登陆游戏，即可参与本次活动。
2在可选的游戏区服，玩到指定等级，就可在“盒子—游戏—活动中心”领取永久英雄和皮肤的奖励。
3每位用户同种奖品只能领取一次，发现刷奖舞弊行为，直接取消兑奖资格。
4请符合条件的获奖玩家，在活动截止前点击“获奖查询”查询中奖资格，否则将无法领取奖品。活动截止（1月09日24:00）后，奖励将于开始领奖后的3-5日内领取完毕，逾期视为主动放弃领奖资格。
5盒子游戏运营团队针对本次活动享有最终解释权

我们是同一个寝室很多人一起参加的活动，接入同一根网线，使用交换机分配进行多台电脑上网的，查询时基本集中在个别电脑上，其他未领取的因为投入不多也只是最低的奖励，所以没有找工作人员，我和一个朋友投入了很多精力和部分金钱，但是不能领取最高奖励
根据规则，并没有规定不可以使用同一网络环境进行领奖，工作人员的答复是我这里使用同一网络环境多个账号领奖，对此我希望专业人员可以给我一点建议，谢谢