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淘宝买的一个质量有问题的ipad

陕西－咸阳 01-31 20:46 悬赏 0 发布者:181091…… 给我留言回答:(1)

两个月前淘宝买了一个坏的ipad，在中间换了一次货后还是坏的，之后就没有退货和换货的权利，只有向淘宝客服投诉的资格，可是，时间等的太久了，有一个多月了，还是告诉我再等等。我现在应该怎样维护自己应有的权利？

问题补充：

买的是一台ipad4 价格是2180元

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[陕西-西安]
康治斌律师
1248523积分

回复时间： 2015-01-31 21:16

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
      2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。

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