派出所民警推诿，不予处理事件，明显有偏向于另一方，怎么办？

1月17日下午4点，我妈在捡一堆纸板箱时，被一对夫妇非得诬赖我妈捡他们的，于是起了口角，发生了冲突，那个男的就朝我妈胸口上打了一拳，那个女的拿木板一直打我妈腿，导致我妈吐了一晚上，胸闷一周，腿到现在还肿着，当天下午，我爸报警时，警车来了又走了，说挨打活该，第二次拨打投诉时才予以处理。在派出所处理时，那位民警说拍片子后处理，当我妈拍完片子后，被鉴定为轻伤，拿到派出所那位民警说等几天会打电话通知你在来，然后一直没予以处理，等我妈在拿片子去派出所时，他又说这么晚才来，明明是他让等候处理的，他还说是轻伤，又没打骨折。明显有倾向于另一方。又让去鉴定，鉴定好之后，他又说等鉴定结果寄到他那。截止到现在处理已经过了半个多月，我妈去了派出所5次了，还没给我们一个满意答复。而且当时没有对我妈的受伤情况拍下来，已过了半个月，伤以好了一半，医药费也花了500多，他明显是等伤好在处理，而且态度不好，明显推诿不处理，请问我们该怎么办？我妈已经有半个月没上班，请了半个月病假了，怎么赔偿损失？