钟乳石货运毁损赔偿事宜

2010年09月10日我回长春前曾委托深圳万基长盛物流公司江总经理（实际是深圳永盛通物流公司）发过两个牛津布的大帆布箱衣物（重约60公斤）,09月15日提货时完好无损赢得我的信任。10月18日我从长春电话请其代我再从深圳托运一件钟乳石至长春。电话口头约定做全密闭木包装箱，箱内衬垫填充泡沫塑料板予以保护，安全完整的运到长春。运费加包装200元整。10月19日9时江派员工去我深圳家储物间提货，并用我家人提供的旧毛巾被和胶带缠绕后，带回公司做二次包装。自10月19日至10月24日多次电话中江总都承诺保证完整安全运到长春。10月25日11:20'提货时发现是漏空木包装箱，四周没有泡沫塑料板衬垫填充。我要求现场开箱验货,被长春分公司的员工以办公室无开箱工具为由拒绝。只好用手从箱顶缝隙中晃动，见钟乳石整体没有断裂，随打车回家再认真检查验收。12：30'到家按层次开箱验货并拍照片留证。发现钟乳石毁损。遂于12:50'打电话想通知江总毁损事宜，均因其占线未通，又电话通知长春分公司扣留补交的运费，亦被拒绝。直至14:14'21"才通话告知江总毁损准确情况，并要其QQ号以便上传毁损图片。江总看到漏空箱和毁损图片后仅在10月27日9：22'17"发给我QQ的文字中说“像你这样贵重物品，我们开价1500元，别人都会给3000远的。普通的一件货我们开价是140元，我们只收了你200元，像你给的这个价格我们该做的都做过啦！我只能说一声对不起啦，看你那边有什么办法补救一下！！！”。再无任何回复。我已是七十岁的老人多次向其表态不想借机敲诈，不想走法律程序解决，要求与江总私下谈判解决，讨回公平，公道，和心理平衡。但是江总至今拒绝恢复，逼迫我走法律程序解决。这块钟乳石是我珍藏品里最心爱的极品和珍品，近八十天来病了近一个半月，每天只吃一到二餐，只睡3—4个小时，每天都市恶梦连连，体重由132斤下降到126斤，每日以抽二包烟，喝酒解愁。我现在手头有当时拍的十多幅照片和人证。请教律师我该怎么处理此事？拜托！