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新买的手机刚三天就有质量问题怎么维权啊

河北－廊坊 03-19 14:18 悬赏 0 发布者:冬天的映雪给我留言回答:(3)

我在2015年3月3日在固安瑞得通信购买了一款聆韵手机但是刚使用了三天就死机了拿到售后处他们说要返厂检测看是不是质量问题回来再退或是换现在他们说检测结果是进水了根本不可能啊根本就没碰过水而且当时我手也是干的根本没人碰它就突然死机怎么可能是进水明摆着是推卸责任我该怎么维护我的权益

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回复时间： 2015-03-19 14:26

这是可以先向消协投诉的

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回复时间： 2015-03-19 14:21

你好，可以向消协投诉的

追问：

消协信得过吗我这是一个小县城怕他们都有关系

[北京-朝阳区]
110网律师
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回复时间： 2015-03-20 12:00

可以要求退货。

追问：

他不给退说是人为进水怎么也不能退

回答：

你可以与其协商，协商不成可以投诉到消协。

追问：

消协说他们也不能强制他们给我退让我找地方鉴定拿着鉴定结果上法院告他们但我还要出鉴定费时间也太长了我也没有那么多钱

回答：

那你就要求商家退货或者换货。

追问：

当时他们检测回来的时候说进水了我不服他们还当场把我的手机拆开了还拆的乱七八糟的

回答：

消协只是一个公益机构，没有实际的权利。

追问：

消法对这样的情况有什么法规吗

回答：

这需要检测，拿着检测的单子找商家进行赔偿。

追问：

检测大概花多少钱咱廊坊有可以检测的地发吗

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