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广西梧州梦之岛时代广场多次欺骗顾客,请问该如何维权
广西-梧州 01-29 23:39 悬赏 20 发布者:essen0…… 给我留言 回答:(3) 原定于2011年1月15日搬新家,一切装修准备好后特意提前一点于2010年12月31日在梦之岛选购了一台55寸三星电视,一切付款手续办妥,当时销售员承诺会尽快安排,只要货从南宁运到马上送货安装,南宁到梧州走最慢的物流也要不了几天时间吧,于是安心的回家静静等待了。时间一天天过去,1月15号仍然没有消息,于是电话追问,没想到回复是现在南宁那边缺货,估计要再等2~3天让销售主管经理向南宁公司申请调货,无奈接受现实吧,只好把搬家日子改到20号,毕竟请亲友们来了总不能连个电视机都没有,场面冷冷清清的吧。17号那天到梦之岛办公室里取发票,在电梯口正好碰到家电部的主管经理,顺口问了一下电视什么时候可以到,意想不到的回答让我无语,主管居然反问我:“你们还没收到货吗?我不知道哦!还以为你们已经收货了。我去跟进一下,现在南宁那边有货的,我让他们发货,两三天就到.......”算了一下三天时间已经是20号过了,那只有再把搬家日子延后到23号吧。两天后19号,为了稳妥起见,打通了销售员的电话,这次的回答已经有了心理准备,结果是南宁依然没货,已经安排了调货,一周内运到.........天啊!一周后是26号了,那我的搬家日期到底要改到什么时候呢?再推后马上是要春节了,当时销售员一再反复承诺26号前必到,那没得选了,就26号了,由于前几次的失信,我心里没底提出了要求,26号再拿不到货就需要借用你梦之岛的样板机,待你新货回来后更换,而此时的销售员并没有做出正面的回答,只是一味的说26号前肯定到的。承诺再一次变成了口头支票,当失望的我26号再次追问时,回答是:“努力帮你跟进了,南宁那边已经联系了物流,货物今天发出了,两天就会运到,你再多等两天吧。”昨天,28号我实在是忍无可忍了,下午5点直接到了梦之岛三星卖场,先是销售员的无力解释,再到主管所谓的热情接待,再再到值班经理的出现,一直到饿着肚子在现场等待回复,“南宁没货了”“三星代理商弄错了”“货已经发出了”“没有车子从南宁来梧州了”“有车来梧州了但电视机太大装不下”..........等等十几个原因,到了晚上10店关门的时间,最终回复是货物真的又在南宁了,和一个月前一样再尽快安排发货,要不行就做个艰难的决定——退货,总之我提出的任何要求一概不采纳。这都什么时候了,我给你付了全款的货物,你忽悠了客户一个月,将近大过年了你退钱给我我上哪去订货?这符合消费者的权益保障吗?在没有达成共识的情况下,更恶劣的情况发生了,什么经理主管销售员通通熄灯走人,留下几个保安打着电筒看守我。现在我打算不再继续这笔交易了,请问我是否可以向销售方追究货款的利息和精神损失等赔偿,该怎么去进行维权呢?
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- [北京-朝阳区]
- 李同红律师
- 433222积分
回复时间: 2011-01-30 08:39
投诉,或者起诉维权。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2011-01-30 09:26
投诉12315
- [广西-梧州]
- 魏文星律师
- 5832积分
回复时间: 2011-02-01 13:20
未有约定交货时间,以及违约责任,这种情况维权艰难,但可以要求立即退款。
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