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网购商品出现质量问题，天猫偏帮没加，如何处理？
江苏－苏州 03-30 14:46 悬赏 0 发布者:lanren…… 给我留言 回答:(1) 我在天猫一家专营店买了块手表，刚戴了20分钟，表面玻璃就自己掉下来了，这明显是质量问题！因此我就找卖家协商退货，结果卖家死不承认还推卸责任，拒绝退货！
因此我就申请了退货退款，卖家拒绝后我又申请了客服介入，但是客服拖了几天以后在没有跟我核实情况的前提下就做出了偏向卖家的判断！之后打电话给天猫人工客服，但是客服也明显偏帮卖家，我已经提供能证明商品有问题的证据，还一味的要求我提供国家认可的检测部门出具的检测证明，不然就算是我的问题！请问怎么处理这个问题？
如果说，我真的去做了这个质检，证明了商品有问题，那么是不是就变成了商家卖问题产品给顾客了？这样的话又怎么处理？
因此我就申请了退货退款，卖家拒绝后我又申请了客服介入，但是客服拖了几天以后在没有跟我核实情况的前提下就做出了偏向卖家的判断！之后打电话给天猫人工客服，但是客服也明显偏帮卖家，我已经提供能证明商品有问题的证据，还一味的要求我提供国家认可的检测部门出具的检测证明，不然就算是我的问题！请问怎么处理这个问题？
如果说，我真的去做了这个质检，证明了商品有问题，那么是不是就变成了商家卖问题产品给顾客了？这样的话又怎么处理？
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