物流运输合同纠纷

2015年3月22日11时许，我通过山东东营中铁快运北二路营业厅运输货物到湖北，中铁快运工作人员在检查验试货物后，将货物打包发在。在货物到达济南后，电话通知货物着火损毁。要求我将损毁的货物自行取回。我于2015年3月31日都该营业厅查看货物损毁情况，并要求中铁快运将损毁的货物原价赔偿，但是该营业厅负责人拒不赔偿，且态度恶劣。随后我在联系中铁物流95572官方客服时，其官方客服也拒不受理，不承认这是他们承运的包裹。请求得到帮助。