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包裹被调包,快递公司不予理睬
江苏-盐城 04-25 18:45 悬赏 10 发布者:936749…… 给我留言 回答:(1) 我在网上做生意卖了一台苹果六到湖北武汉,通过圆通公司寄出,途中收件人要求改寄湖南长沙(未经本人同意),包裹到达后,收件人拒收,包裹退回,到我手中时发现手机被调包,原来是台全新的苹果六,回来的是一台有id锁的旧苹果六。我没接受包裹,并投诉到圆通上海总公司,等了20天给我的处理结果是无法处理,理由是发出包裹和退回包裹重量一致,不予解决。请问律师我可以起诉圆通公司吗?并以什么理由起诉?谢谢
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回复时间: 2015-04-25 19:15
这是可以要求快递公司负责赔偿的
追问:
可是圆通根本不理睬我的投诉,我该以什么方法解决
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