投诉联通3G流量乱收费

我是北京联通3G的用户，186号段，66元套餐外加一个500M的流量包。用了几年了，以前没发现啥问题。从今年春节那个月开始，突然在月流量外猛增加了500块钱流量费，当时就纳闷了，我在家和单位都有无线网，平时用手机上网很少，怎么可能产生这么大笔费用的流量。我去询问联通公司客服，他们说是可能是手机上有软件吸流量，当时也没多想当月也就把钱交了。接下来三个月，我设定了联通流量每日短信提醒，发现了一个规律，我月套餐是560M，在家有无线，我把能手机能关闭的软件都关了，QQ、小视频之类的全部设定为关闭，这流量足够用了。但是每个月在月末几天里的某一天或两天，一般在家在夜里几个小时内，手机莫名其妙的就扣掉好几千M的流量。每次找MB的联通公司理论，有各种应付说辞，推卸责任，不给办理。特别可气的是4月份，我从1号到29号，每天提心吊胆的用着联通号，到了30号白天一看，流量提醒还余130M，我说这个月总算是正常了。不料30日晚上，联通公司短信提醒说我当月累计使用3330.37M的流量，超出2770.37MB。一气之下我给联通公司打投诉电话，客户承认联通公司计算有误，让给后台处理，超额的费用不收了。5月1日又提醒超用1500M的流量。5月1日我整天在家，手机有无线网，也没有用。这怎么可能呢。我又给联通客户打电话，他们有各种理由说不是他们的责任，就是不给解决。5月3日，我的联通手机就被停机了，我提出投诉，至今已有一个多星期，仍尚未得到任何答复。联通公司至今未给我解决。 由于系统计费错误的原因，造成我手机的停机。严重影响了我的通信，给我的生活带来了很大的不便。