刚买的手机还没超过8天频繁出现死机的情况商家说我下360的问题导致手机死机不给退换

五一劳动节那天我去买手机到了联通手机店本来是准备办理分期手续的然后没通过在那等了8个小时，我本来打算不买了，然后销售员说看我在这等了好长时间没办理成功很不好意思，然后说可以让我付一半的钱拿走手机，说剩下的钱可以下个月在还清，因为当时我也没手机用了，所以当时我就同意了，可是买了手机当天就发生死机的状况，当时我没在意，然后接下来的几天老是出现这种情况，一天死机3-4次，到了第7天我就拿着手机去找商家，他们就让我拿出手机看一下，看完之后就说，是我下载360安全卫士问题，还说好多人都是下载360手机死机的，当时我半信半疑，然后他们说这种情况要拿去总公司测验然后刷机，说刷完之后就再也不会出现这种情况了，我就同意了，他们说让我第二天去拿。第二天我去拿了看着没什么问题就走了。可是刚回到上海手机就又出现死机的情况截止到今天14点已经出现6次死机的情况了，我今天打电话给他们，他们还说不可能的，我问他们这种情况可以换机么他们说这种人为的不予以退换，我说这可是跟360没关系了，然后语气有点冲，然后他们说我要是用这种语气跟他们讲的话他们就不管这件事了，我一听就把电话挂了。  我想咨询一下这种事情该怎么办？