遇到这样无理取闹，蛮不讲理的人，应该怎么办？

我是一名网络会所的收银员，经常有一些人来购买一些网络公司的提取卡号和密码一卡通（例如：盛大一卡通 骏网一卡通 等等），在写下卡号和密码（核对过卡号和密码均无错）交到购买者手中，当他们买走之后又回来说到充不进去，需要换一张一卡通，觉得是我把卡号和密码写错了，我又从销售记录中查询了一遍没有错，并且查询了下卖出的一卡通已经使用过，买者确说没使用过，一再纠缠要退卡，还钱，这另我百思不得其解，有的还动用武力（破坏网络会所公物，对本人进行拉拽等），语言恐吓，还经常出现这样的问题（三次以上），本人觉得是人意所为，本人上班时都不能心安，心里充满了恐惧和混乱，特别来询问解决的办法。