淘宝遭客户敲诈钱财

你好，我是淘宝一个卖家。5月7号一个顾客突然自己拍下了我四桶绿之贝的米粉，收到货几天后，昨天晚上突然跟我说我卖出的米粉生产许可证失效了，并且非法添加了乳酸亚铁。要我自己考虑怎么解决。我们两夫妻自己带两孩子还打理一个实体店和一个网店，根本没有什么时间来更新网店的资料，这个米粉我们在网店除了他这一单从来没有卖出过一单，网店实体店的我们今天也全下架了，跟厂家联系好退回厂家，第二天我老公打电话给他，说麻烦他帮忙把米粉退回给我们退回厂家，他不肯，他说我们卖的这个米粉的厂家法人代表现在被全国通缉了，所以给我们三个选择，一是假一赔十，二是投诉让淘宝扣分降权，三是走法律程序。我老公开始也想给2360块算了，但是一咨询淘小二，他们说拒绝客户的赔款要求，这是敲诈。我们就没有汇款过去，结果他一见我们没汇款，开始是催，后面又是威胁，说跟我们法庭上见。我们也是一普通的销售店主，没有及时发现问题是我们的不对，但是该做的我们做了，他一味地在旺旺上信息威胁我们，怎么办？