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买到有瑕疵的商品，商家拒绝退货

05-21 10:08 悬赏 0 发布者:ding19…… 给我留言地区:重庆－重庆回答:(2)

在降价时网购的电子产品，拿到后发现商品有瑕疵，在与商家沟通的时候，他们也自己承认说是产品的瑕疵问题，我希望退货，但是商家以这个问题不属于质量问题拒绝退货，但是在购买的过程中，商家并没有将产品有瑕疵这一点告知消费者，这样是否已经损害了消费者的知情权，存在误导消费者，将商品以此充好销售给消费者？

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最佳答案

回复时间：2015年05月21日 10时11分

属于侵犯消费者合法知情权，可以要求对方退货或者更换货品，协商不成可以直接起诉商家。

追问：

那像电子产品，我当时已经通电开机后，才发现那个有问题的地方，他们以我已经使用过产品这个理由拒绝我，我应该怎么说呢？

其它答案

回复时间： 2015-05-21 10:22

可以要求退货的

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