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我3月30号买的手机，摄像头从买的那天起就有问题，5月13号去售后维修
北京 05-31 14:35 悬赏 10 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(5) 我3月30号买的手机，摄像头从买的那天起就有问题，5月13号去售后维修，说是摄像头问题，给换了摄像头，但是换完摄像头，手机屏幕开胶翘屏粘不住了，因为开胶漏光传感器失灵，5月21号去售后他们给热压了一下屏，没开维修单，拿回家又开胶了，5月25号去售后，给我修手机人没在，5月29号又去售后，说要连手机框一块换，说距离上次维修时间太短，不够一个月，不给维修，让我下个月再来修，在我的再三要求下给换了一个屏幕背胶，这次我没开维修单，但是到家屏幕又开胶了。现在我很闹心啊！都跑了好几次售后了！不知道能不能换新机？屏幕开胶影响使用，影响传感器失灵，不知道算不算三包法附3里的“因结构或材料因素造成外壳裂损”？我想换新机，不知道我该怎么跟他们说呢？希望好心人回答？
问题补充：
如何到消协投诉，是打12315好，还是直接去消协好呢？
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回复时间： 2015-05-31 14:54
消协投诉
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回复时间： 2015-05-31 15:32
建议到消协投诉
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回复时间： 2015-05-31 15:34
你好，可以到消协投诉的。
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- 赵剑律师
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回复时间： 2015-05-31 15:37
您好，可以去消协投诉
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- 徐卫东律师
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回复时间： 2015-05-31 17:37
协商不成，去消协投诉
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