*网线下服务缴费不给退费怎么处理

律师，您好，我想咨询一下：5月底在上海办理了*网高级会员线下VIP服务两个月，由于6月初老家突然有急事回老家，向对方申请退费，对方说必须得先填写退费申请表待半个月审核之后才能打款，当时急着赶火车，对方说可以先帮我申请暂停服务给转到郑州去享受服务，也想到自己还单着下面也有可能去郑州，就同意让对方帮我申请暂停服务。没料到回家之后家人托熟人给介绍对象，相处之后感觉确实不错，也已经双方家长认可。合同上明文规定:若甲方终止单身状态应立即告知乙方。我向对方申请退费，对方却以申请退费的前提是没有申请暂停服务为由不给退费。符合合同第一条规定，对方却说因为我自身原因造成，合同除第三条款规定以外都不予以退费。服务还没开始享受，就直接说不给退费。而且线下服务收费价格远超出线上服务。当时签合同时问对方出示服务价格目录，却说没有纸质版规定，都是统一规定。还有就是刚开始申请退费，对方就以没有退费先例为由不给退费，后来又说向总部申请说我情况特殊就给特批，但是要扣除30%费用，也问对方要纸质规定，对方又说没有，因为我这是先例，没有指定规章制度。而且说好给我开具的发票到现在还没寄过来。现在确实感觉到自己被骗了，可是服务还没享受，钱又不给退，两个月就一万块钱。因为协议规定需要保密，只有我自己知道，不知道该向谁求解？问一下，我这种情况该怎么办讷？有没有更好的处理办法讷？