客户买差费用而且一直不与解决

2015年5月，楼盘一组团开盘销售，当时客户罗某，购得一套套内面积104左右房屋。
    但是购房前需要缴纳的团购费用有几个档次，套内面积100平米以内的房屋交一万就可以享受团购优惠，套内面积100-110平米的房屋需要缴纳15000才能享受团购优惠。
    因为罗某开始最满意的房屋是套内73平米的房屋，但是因为开盘销售73平米比较抢手，当她来选房时已经没有73平米合适的房源选择了，所以罗某考虑购买套内104户型，并购得一套房屋。团购费原因事先已经和客户罗某说清楚，需要在正式签约时补5000元，当时罗某答应，可签约时因为家中有事所以委托其他同事帮忙签约，但是签约时罗某并未补足团购费用，而且隐瞒我们签约同事补款事情，正式签约了房屋买卖合同，后面追收时态度强硬，不愿意补足费用，要么退房要么就不补，因为未付费用不是属于房屋房款，想问下通过什么方法在合法范围内要求其补足款项呢？