买家签收后一直找小毛病，要我送他钱包，我不同意，就退款说没收到。

我一直微商，淘宝我是多年买家。近期申请了卖家身份。第一个发布阿迪套装，后来发布了一个手机，我写名了超高仿，而且看了好几家淘宝店有的一款，他买的时候清楚的知道机器不是三星正品，我的是忧思高通处理器。可能我描述的不是很明确，不过我写了高仿一比一，顾客签收了，告诉我分辨率不行，软件不行，我说没关系你出运费退回来买之前我就说了。因为不包邮他又要顺丰，都是我个人出的，他还要的赠品充电宝，他说不想退。我说那怎么办，我可以赔偿你点损失，别委屈你心里不舒服。他说让我送一款钱包，我微信卖的钱包最少二百多我说我和不来最多补偿你一百，他说那给我钱让我给他找一个钱包找好了又讲价，最后不说话了。我说记得确定收货，他说先用几天的，我说行，七天内可以退回。他还用手机发布空间说说，然后第二天我看就申请退款，结果理由是没收到货，我联系客服让我联系快递，顺丰公司已经给我传了签收底单。他现在又开始说我卖假货，一天二十四小时盯着，我看拒绝他就在申请。我快疯了，他还是部队的，我希望和他领导沟通，他第一欺骗第二收到了说没收到让我退钱是敲诈还是勒索，这样的当兵人难道没有处罚？
我现在只能等十五天以后淘宝介入吗，我店铺违规的是一双鞋，影响我这个商品吗？