这种情况我可以向电信公司索赔吗？

我于2012年5月12日在电信公司办理了光纤宽带的业务。当时他们的业务员说办理光纤宽带免费送座机号，当时办理的是年费，给我办理的工作人员是我一朋友的亲戚，他当时说还有一个网络电视机顶盒，当时就要我交了300元钱，没过几天他们就来家里给我安装了光纤宽带，但没有给我安装网络电视机顶盒，又过了十来天，我跑去找他，问电视机顶盒的事。他说当时给我装宽带的时候，做数据做错了，我只能按月付费。每月交100就可以了。没过几天光钎猫出了问题，导致免费送的座机号不能正常使用。以前家里有台座机号的，也没必要家里装两台座机。我在询问他那个办光纤送的座机能不能正常使用，在得到他确定的回答后，我说那我去把以前的那台座机销户算了，他说可以去销户，我再一次问他，如果你确定这个可以使用，我就销以前的户。不能使用的话，我就不销户了。他再三确定可以使用，我就销了以前的户。
    谁知道一直到现在都没来解决我这个座机的问题，都三年了。就在去年好像10月份吧，我上电信营业厅查我这个宽带户的时候，才知道，他们在我不知情的情况下，连机顶盒都没给我的情况下，却给我开通了网络电视，每月收20元，收了两年多。座机在无法使用的情况收了三年的座机费15元每月。来电显示费5元每月。打10000的投诉电话都不知打了多少。不起任何作用，至今都没弄好。
   象这种情况，我可以向他们索赔吗？可以索赔多少？他们这种行为是不是属于欺诈行为？