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网上购买奶粉回来后,宝宝一吃就拉肚子,卖家不给退货?
湖北-鄂州 07-08 09:35 悬赏 0 发布者:137202…… 给我留言 回答:(1) 网上购买了一箱6罐奶粉回来(跟宝宝以前吃的一个牌子新西兰进口的),开了一罐给宝宝吃了后,宝宝3小时后开始拉肚子,然后给宝宝停了奶粉,联系商家说要退,商家说他们奶粉新西兰进口,国外直邮回来给我们的,又说不给退,他们奶粉没有问题。还说我宝宝可能着凉拉肚子。没有办法只有给宝宝喝原来买的,宝宝好了些天之后,昨天又把这奶粉拿出来给宝宝喝,结果宝宝3小时候又开始拉肚子,还有点严重,最后带吖去医院检查看病。晚上联系商家,又说我吖是睡觉着凉,他们奶粉没有问题,叫我先带吖去看病,还说等看病结果出来再说,我说要是看病后说不是着凉引起拉肚子怎么办?商家就是各种理由不给退货!请问我除了申请退货外,能够索赔吗?还有申请退货,我能够全部推掉还说退5瓶没有开封的呢?因为商家说国外直邮过来的,要我退货要收 180元邮费!我这种情况应该出180元邮费吗?
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- [上海-浦东新区]
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回复时间: 2015-07-12 16:03
该进口奶粉有没进口检验合格的文件及中文体的说明、以及我国食品安全监督机关的审批,你有权向网上经营者索要和了解相关信息,如果不能提供的,有可能涉及非法渠道进口的奶粉,其质量上也是缺乏食品安全的监管。故建议向工商局(所)投诉或者向消费者协会投诉处理。
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