我在天猫商城购买一组沙发，显示的是三人位加单人位，但店家发过来的是三人位和脚踏

我在天猫商城购买一组沙发，显示的是三人位加单人位，但店家发过来的是三人位和脚踏。我以卖家销售商品与描述不符，向天猫申请客服退货退款，商家同意了我的请求。但由于本人在外地工作，家具在乡下，未能在天猫规定的七天内将沙发发货。商家以此为由，拒绝退货退款。我通过多次咨询天猫客服电话，咨询帮助和意见，天猫表示可以发货。我在服务电话里已经咨询若商家拒绝签收或者以无理要求扣款时，该如何处理。客服人员回复，一切均由天猫协商，我可以发货。但发货后，商家提出收取30%的折旧费，否则拒绝签收。我再次致电天猫客服，客服却说，由我本人与商家协商。通过多次沟通无果，无奈答应商家折旧费要求。此时商家却又提出我退货的费用必须我自己承担。按照天猫规则，与商品描述不符的，运费由商家出，且在商家同意退货时便达成了一致。我想问，我是否有支出折旧费的义务，运费的支出又该如何分担。天猫在此过程中提供的误导性建议导致我完全处于被动状态，是否该承担一部分民事责任？