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在天猫购买电子商品,保证一年内质量问题换新,使用了七个月,要折旧费么?
河南-三门峡 07-12 18:56 悬赏 0 发布者:金城津城 给我留言 回答:(0) 12月份买了一台广场舞音响,现在出现问题,开始问店家,他们说是电池问题,80元买了个电池。
买回来之后还是不行,就说换新,已经说好了。我说那把这个电池退了吧,他又说,换新要折旧费,如果不要电池要掏折旧费,因为买了电池所以不用付折旧费。
但是到了下午他跟我说中午理解错了,应该是这个电池顶了折旧费,如果要电池就要掏100折旧费,要不然就把新电池退回给他们。
买回来之后还是不行,就说换新,已经说好了。我说那把这个电池退了吧,他又说,换新要折旧费,如果不要电池要掏折旧费,因为买了电池所以不用付折旧费。
但是到了下午他跟我说中午理解错了,应该是这个电池顶了折旧费,如果要电池就要掏100折旧费,要不然就把新电池退回给他们。
问题补充:
他们说是天猫商城规定的,但是我没有找到,我找到淘宝客服他们说这个需要和卖家协商,我要投诉,但是淘宝说天猫商城还没有开通服务通道,他们不了解天猫的业务
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