消费者权益问题-关于售后服务

2015年7月11日于国美电器广州市天河区棠下分店购买一台科龙KP-50GW/KW-N3(1P25)空调一台，店家于7月12日送货，7月14日售后工人上门安装，发现需安装空调的房间平方数过大，不符合他们公司安装空调规定30平方一下才安装的规定，不予安装；并被告之此规定为今年3月开始的。购买空调方清楚记得购买当时销售人员并未告之此规定，也没有问我们是裝房间或是大厅，也没有问安装空调处的平方数，只说30平方内就够凉的了。晚上联系上当时销售，他否认说销售当时有清楚说明；但于他两次电话沟通中，他说有明确告之规定、并三次说我们有讲平方数，可是三次说的平方数数字都不同。我们被告之要他们售后安装空调可以但要签协议，今日（7月15日）被销售告之签协议后安装，但保修6年要改为4年，我们同意。但后来他还是否认销售当天没有说明清楚，态度不好导致我们想退货。
7月15日下午联系国美4008113333客服，问如何退货，被告之没有质量问题不予退货。然后我告诉她为何要退货的事件过程，并提出可以签协议安装，协议上需注明保证原空调质量沒问题、安装过程沒问题、四年内出现机器本身保修范围内故障必须保修，不能因为这件事就不给我们保修（因为担心故意刁难我们）；我有告诉客服我们不想做什么，只是想他们安装以上要求签协议安装好。但是后来国美广州公司的客服打电话来，我再说了一次事情缘由却被告之会联系门店。两次客服都没有解决问题。
在师傅告之我这个规定之后的客服联系中，我都有清楚告之房子大，（约有80多平方）有一台柜式空调，我知道空间不因此知道一台空调不够，也不想用柜式的占地方，所以买分机。但他们的回答都是超过30平方不予安装。
我都愿意签协议了还想怎样？又不给我退货……
各位大师，我应该怎么办？请求你们帮助啊！谢谢你们了！！