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关于淘宝买卖纠纷

福建－福州 04-26 18:51 悬赏 20 发布者:CEJISO 给我留言回答:(2)

您好我是淘宝卖家前几天在淘宝卖了部山寨手机货发出去了买家是叫人代为签收的后来买家说手机屏幕碎了叫我退货退款可我寄出去时候是好的也不知道是快递运输过程还是买家收到后不小心摔碎了现在买家已经叫淘宝客服介入请问我该退款给买家吗买家签收而不验货应该负主要责任吧

问题补充：

您好我是淘宝卖家前几天在淘宝卖了部山寨手机货发出去了买家是叫人代为签收的后来买家说手机屏幕碎了叫我退货退款可我寄出去时候是好的也不知道是快递运输过程还是买家收到后不小心摔碎了现在买家已经叫淘宝客服介入请问我该退款给买家吗买家签收而不验货应该负主要责任吧
协商了买家一定要退货现在淘宝客服正在处理

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全部答案

回复时间： 2011-04-26 19:00

买家不能证明所收的货有问题，应视同货物无问题。

回复时间： 2011-04-26 20:01

可协商解除。

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