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天猫上买到质量有问题的产品商家不给退货,天猫处理不公怎么办?
安徽-芜湖 08-03 16:31 悬赏 0 发布者:qw6163…… 给我留言 回答:(0) 我7月16号在天猫上买了个酷派X7的手机,由于当天我放假不在公司是同事签收的,第二天我用了之后发现手机发不了短信,充电接口松的必须用手抵着才能充电,手机也不像是原装正品,我申请退货把手机寄了回去,他们拿到手机几天后一声不吭又寄回来说手机检测没问题,我跟他们沟通他们一会说手机设过密码不符合三包,一会又说我人为把接口抵进去不能退,让我送售后维修,谁愿意刚买的新手机要送去修?申请天猫处理的结果就是200元天猫费用,手机明明就是质量问题却不给退款,我该怎么办?
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