为取消靓号订单，电信编了三谎言

前几天在电信189网站上面成功提交支付购买属地为海口的靓号号码卡，并收到系统发送的“备货中”的短信通知。第二天下午4点被退款。订单提示理由是“省内规则限制导致订购失败，需要退款”。咨询海南qq客服得知，是由于海南当日出来新规则；再次投诉到集团qq客服得知，是因为上传的手持证件照模糊，系统无法识别；离谱的是，我接到海南10000号电话，说该号码已经在去年被使用了，所以订单取消。我无法理解也无法接受该订单取消，我认为既然电信官网能展示该商品并由用户成功订购，就说明该号码的存在是合理合法并能正常使用的，单方面取消订单是对消费者权益的无视和践踏。更气的是，先是海南10000号专员帮我预定成功，接着订单取消；然后网站订购成功，接着再次被取消，这完全是对用户的戏弄。请问，1、对我有利的法律条款有哪些？2、有效维权途径有哪些？3、起诉的话，哪位律师有把握，所需费用多少。