德尔地板的这种销售行为是否属于巨额诈骗行为？

德尔地板的这种销售行为是否属于巨额诈骗行为？
1. 本人2015年7月在牡市德尔地板专卖店订购60箱地板（型号：ZCK12）。
2015年8月牡市德尔地板专卖店，在未告知我的情况下，以32箱其它型号的地板冒充订购合同中所规定的地板进行付货。被我发现后，牡市德尔地板专卖店拒绝按订购合同进行调换。请问：这种行为是否合法？（以上情况有双方签订的地板订购合同、交款收据及合同中规定的28箱ZCK12型地板和32箱其它型号的地板实物为证）
2. 据牡市德尔地板专卖店店长、东三省德尔地板经销总经理证明：自2015年1月，型号为ZCK12的德尔地板在东三省早已无货。近8个月以来，牡市德尔地板专卖店所销售的ZCK12型地板都是用其它型号地板替代的。请问：这种行为是否属于巨额诈骗行为？（以上情况有牡市德尔地板专卖店店长、东三省德尔地板经销总经理的谈话视频、录音及多名工商管理部门工作人员作证）
3. 市工商管理部门是否可利用新闻媒体，征集更多2015年1月以来购买ZCK12型号德尔地板的相关顾客共同进行调查，以便提供更多、更详实的证据？
（牡市德尔地板专卖店地址：牡市西一条路，爱民街，爱民装饰城西门门市）
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