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手机内存造假以次充好欺诈消费者

北京－昌平区 08-28 12:01 悬赏 0 发布者:151100…… 给我留言回答:(5)

手机内存宣传32GB手机店也介绍的是32GB 但是实际内存只有11.8GB，经工商调解店方承认事情属实但店方拒绝退一赔三，我需要起诉么？如果需要起诉都需要什么材料？再次声明目前全国没有能够对手机内存进行鉴定的权威机构！但是这是插在电脑上就能看见的事实！

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回复时间： 2015-08-28 13:22

你好，协商不成，去消协投诉

回复时间： 2015-08-28 15:46

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

回复时间： 2015-08-28 13:26

您好，可以投诉

回复时间： 2015-08-28 13:28

可以去消协投诉

回复时间： 2015-08-28 22:26

你好，
协商不成，去消协投诉

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