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天猫商家欺诈

浙江－杭州 09-01 10:30 悬赏 15 发布者:150245…… 给我留言回答:(0)

你好，我在天猫一家食品专营店买到9千多块钱的保健品某植物醇片单价4百9十多元，收到商家货物后发现不是我买的东西，只有三罐复合蛋白粉固体饮料和三瓶钙铁锌嚼片，复合蛋白粉在他们店铺线上有销售，我看见单价才1百9十几块钱，我不知道怎么回事就问卖家，卖家一直不回复，第二天我打电话给他们他们说客服休息没来，9点半时客服才回复我，只给我物流信息显示已签收，意思是我收到货了并没有正面回答我问题，我再次问他他们怎么解决，他旺旺回复我“建议我通过快递公司解决”卖家把责任推给我，让我来解决他们发错货的责任，卖家一再问我我在快递公司是否打开验收货拍照片，我拿货时箱子是完好无损的，又不是漏发货，有快递公司什么事。我见卖家像是玩弄我，我就要求退货退款，像他要取退货地址他们一直没给没回复，我再多次打他公司座机不是不接就是给我挂断，我像天猫投诉，天猫与商家协商，天猫回复我，没有收到商家的有效回应。请问这种属于欺诈消费者吗？我应该怎样保护自己的合法权益，能否得到赔偿，应该具备哪些证据

问题补充：

我再天猫购买的日期是2015年8月28日收到快递的时间为2015年8月30日下午6点左右，到现在没有得到任何解决。卖家也不理不顾不给退货地址

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