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手机三包期内手机本身出现问题三番两次返厂,说好换机又不了了之,该如何维权?
上海-奉贤区 09-07 15:58 悬赏 0 发布者:焦花妮 给我留言 回答:(2) 2014年12月26日于上海市奉贤区购买一部华硕t00f手机到15年5月下旬手机出现不断自动重启现象,送去购机处维修,返厂半个多月检测为主板问题说是换主板,六月由于回老家耽误了一回上海就拿手机试用结果问题依旧而且还不如之前,异常发烫,担心有自燃现象,充好电还是不断自动重启直到自己又将电耗尽,七月份再次返厂又说换主板又是一个月,2015年8月24一拿到手机依然是不断自动重启,发烫问题更严重,2015年8月25购机处店长要求录视频作为证据,录好视频连同前两次返厂维修的维修单一并交给了他,他保证这次要换机,并且信誓旦旦的说三天之内给答复,结果过了五六天打电话过去问态度一点都不好,还说他们只是我们跟厂家的桥梁并没有义务去做这些,厂家那边又不是为我一个人服务的,并说既然说了要换机晚两天又有什么关系,于是一等又是半个月,2015年9月6号打电话过来说手机换主板了让我去拿,换机的事情又不了了之,每一次都是推脱,作为消费者应该如何维权?
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- [上海-静安区]
- 代雨庭律师
- 260366积分
回复时间: 2015-09-07 16:10
可以向消协投诉。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2015-09-07 16:31
咨询消协或向工商投诉
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