孩子交了全额培训费以后，对培训机构的培训服务不满意，要求全额退款，并承担由此产生的相关费用，我的要求

2015年6月，我的一个在湖北襄阳办有培训机构的同学找到我，告诉我他出资几十万加盟了北京的一家培训机构，并邀请我到襄阳某大酒店参加他组织的会议现场去听课，出于对孩子教育的关注和对同学的信任，我听课结束后当场交了1万元的定金，后来接到北京方面地通知，我在2015年7月9日带孩子赶往北京去参加三天三夜的培训课程，并且于7月10日在北京方面的电话催促下（当时说必须全额付款，否则给孩子停课）缴清了余款，合计共付学费39800.00元。
孩子通过三天三夜全封闭的学习，最后一天，培训机构组织家长亲临孩子训练现场观摩，在现场，我看见我的孩子在老师的授课过程中爬在地上玩，竟然没一个培训老师前去制止。那种场合，我强忍怒火拍下几张照片，课程结束后我教育了我的孩子。
返回家里，按照培训机构的要求，孩子回家还得进行训练，我问孩子怎么训练（因为是封闭式，我们家长都不知道孩子在那里学的是什么），孩子说不知道，我只好电话咨询北京方面，让她们先教我，我再教给孩子（我这里有北京方面教我的电话录音），就这样，孩子才慢慢在我的帮助下开始训练。
2015年9月，北京方面又到襄阳举行讲座，我对她们提出退款请求，遭到拒绝，请问，这种情况下，对她们的服务不满意，难道就不能提出退款要求吗？