是邮政快递负责还是自认倒霉？

9月25日我的爸爸，从云南曲靖寄了一箱月饼和石榴到江苏南通海门。打包的时候快递员在旁边没有提醒我爸爸在箱子里放泡沫。快递30号的时候从南通发到海门片区，但是这个快递其实应该从南通发到叠石桥片区的。1号下午我的姐夫和快递员到海门片区去询问快递情况，结果被告知1号上午就已经被退回南通。我拨打过邮政客服电话和她说明情况请他们尽快处理，但是2号一整天快递还是在南通，没有分发到叠石桥片区来。并且2号下午我接到邮政客服电话问我：“里面的东西已经腐烂，这个件你还要吗？”。直至3号下午一点多我才看到这个快递。包装已经变形，外面还有虫子飞，里面的水果已经完全没法食用。而且快递员态度很嚣张的说：“我都不想送这个件，臭死了。”我现在想要求赔偿，不知道能否赔偿到？快递员还说要追究寄件人的责任，因为没有在里面放泡沫。但是邮政的快递员看着包装的，也没有提醒我们，我们也不懂。并且9月25号到10月3号已经远远超过寄件时候快递员和我们说的时间。