这样代签名的保险合同有效吗怎样要求全额退款

我儿子今年6岁，今年上小学。他一出生买的第一份保险缴费期满后，去年我婆婆就想给孙子再买一份保险，主要目的是作为教育基金，为孩子上学做准备。就打电话给一位已相识多年的保险业务员，因为有过这方面交往比较放心一些。业务员很快带着资料到我家，就给我婆婆讲，有个好产品一年交一万连续交五年缴费期满后，每年你可以到保险公司领学费钱，每年还有分红，可以拿70年，75岁合同终止，还可领回自己交的五万元。非常划得来呀什么的。很快的工作效率，这名业务员做好合同就到我家来签字了。并让我婆婆在监护人一栏签上了我老公的名字。以后也没再提，就打算自己交完算了。我婆婆马上70岁了，也不会看保险合同上的保险责任，更算不清这比帐了，那时我在外地工作，孩子爸爸工作也挺忙早出晚归。去年下半年家里买房时我回来办理转账房款手续时看见存折上有保险代收一万元就问我婆婆，她就拿出保单给我看。首年缴费日期是2010年1月，缴费期为五年每年保费一万元缴费期满后，每两个保单对应日领取年交保费金额的百分之十，加上不定期分红。75岁终止合同时领取本金五万元，合同终止。也就是说交五年后每年可以拿五百元加有没有还不一定的分红，期间有任何变故意外等退还本金。存满70年返3万5千元，5万元存银行70年利息也不少吧还可自由支配。我婆婆搞懂后后悔不已，说什么也不愿意再往里扔钱了。2011年1月时我找到他们售后服务处，没想到他们态度强硬得很，说要么退现金价值，继续交费。是你们自己买的又没人强迫你们买，当时气极了。找到他们经理，态度好了点意思没变，不可能全额退，自己承担损失。这几个月以来让我非常苦恼，不知该怎么办，一直拖了几个月。哪里能帮到我呢？这合同到底有效吗？我能要求退全款吗？应该采取什么方式解决这件事呢？谢谢！急盼回复。