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淘宝网购商品过了15天，投诉无门

北京 10-15 15:45 悬赏 0 发布者:daming…… 给我留言回答:(6)

今年8月从淘宝网“凯悦锁具城”购买“欧美仑R3旋转弹子锁”一具，发现钥匙拔不出来。同经销商联系后，按他们建议在锁芯加入铅笔粉，依然拔不出来。后在评分中指出产品加工粗糙的评语。但经销商认为，我给了“差”评，因此不给售后服务。经欧美仑生产厂商指认，“凯悦锁具城”不是他们指定的经销商，因此他们也不能受理售后服务，后同淘宝网联系，因淘宝网上买的商品，过了15天申诉期，无法受理。不知作为消费者还能向那个部门投诉维权？

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[北京-朝阳区]
宋超律师 VIP
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回复时间： 2015-10-15 15:53

消费者维权：对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该店的的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。

[北京-海淀区]
徐卫东律师
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回复时间： 2015-10-15 15:48

你好，协商不成，建议去消协投诉处理。

[北京-朝阳区]
北京石建伟律师团队律师
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回复时间： 2015-10-15 16:04

你好，可以到消协投诉

[北京-朝阳区]
赵剑律师
161531积分

回复时间： 2015-10-15 16:24

您好，建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
　　起诉需要到被告所在地法院，通常是户籍所在地或经常居住地（居住一年以上）法院。
　　当然，具体情况和最终处理方式，还需要根据案件详情和证据情况等来确定。如果你有需要可以拨打我的电话，为你进行免费咨询，以便根据本案细节做出更准确的解答。
我们有多起类似成功案例，如果您需要律师帮助，可以与我联系，我们团队将竭诚为您服务。