你好，我是黑龙江省双鸭山市的陈利，想质询个关于小额抵押贷款的事！希望您能给解答一下！谢谢 我于201

你好，我是黑龙江省双鸭山市的陈利，想质询个关于事小额抵押贷款的事！希望您能给解答一下！谢谢 我于2015年6月15日在哈尔滨市嘉吉金融担保有限公司用二手车抵押方式（交大本。装GPS，不押车，交一把车钥匙）贷款13万元(期限为一年，月息2.38% 放款当天先还了3300多 然后每月还1。38万，最后一个月还1万元）办理手续当天我需回双鸭山市，合同需在嘉吉公司考察我家庭住址即房产证明之后给我快递过来（工作人员左倩，后一直未给我）在2015年10月15日当还款期间因资金周转问题而未能如期还款，嘉吉公司开始催款 我一直和他们协商解释，最后我和给我办理贷款的工作人员（左倩）定在10月23日前往哈市二手车市场卖车还他们公司全款（两次查询未还款均为10万元左右），当我们和买车方商定价格，准备去嘉吉公司交款的时候，车被他们开走了，我们赶到嘉吉公司和他们协商，工作人员（张楠）说还款需要多交5万元外包服务费否则别想拿车，我当时要合同他们说你别想了我们公司就不可能给你们合同！ 另告知我们3个工作日之内不来取车，他们公司将我车拍卖！我于10月28日去他们公司缴纳未还款（含他们宣称的外包费5万，以划卡的方式交纳)总计金额为16.6430万元。在等待期间工作人员张楠又说我7月有两天晚还两天，需再交7。3万元，才能给我车！他们这么做的行为算什么，我去哪讲理！！希望谁能帮我解答一下！谢谢