在京东商城购买浪琴手表，价格10799，到货第二天发现机械针不走

在京东商城购买浪琴手表，价格10799，到货第二天发现机械针不走，然后要求换货，可能比较贵重，京东安排上门取件，做一个最初的鉴定，然后发到南京在做一个初检，电话客服需要多长时间，当时是说7.一15天，因为怕手表有问题，然后被售后修好，在告知手表没问题，原物返还给我，之后紧接电话客服改为退货，以便达成7天无理由退换，再次电话客服，又说需要30天，我等了，现在差不多一个月的时间了！被告知手表没有问题，要原物返还给我！我要求7天无理由退货，客服有说我手表有刮痕，和我对质，我说之前上门取件，南京初检……都没有说，当时客服告知我可以达到退货条件，现在京东不说手表有刮痕，说是经过二次佩戴。总之就是找理由。在手表检测30天期间，我应该电话客服话费有150……那么多次的跟我保证，现在就是由京东单方面的独裁.网购，消费者真是无能为力！再遇到这种情况，我该怎么维权，京东有没有触犯消费者权益法，求各大律师想想办法，我已经向北京工商投诉，还有什么办法可以合法维权吗？