网游公司未履行承诺

我是一名网络游戏玩家，我现在玩腾迅的一款网络游戏《七雄争霸》。
前不久腾迅为推出七雄的玩家推出会员功能，其内容为充一年费的会员，会员等级可直接升到3级。于是我一次性充了一年会员。会员开通后腾迅回发系统邮件内容如下：
发件人    系统 ： 时间2011-07-15   14：45：45
主题      你已成功开通会员七雄会员服务
内容      恭喜您成为尊贵的七雄争霸VIP！您获得了额外的建筑排城列队……（省略部分为游戏特权）。当前您的VIP会员等级为3级，您还需600积分便可升级享受更高特权。

系统游戏清楚写明我的会员等级已为3级。但游戏里，我却依然是会员1级。我写过投诉信反映了此问题，但客服却拿问题已上交，请我等消息敷衍了事。2011年7月22日，我再次已电话方式咨询客服，答案依旧是提交问题，让我耐心等待。说3日内一定帮我解决。但到现在依然没我消息。

会员等级3跟会员1享受的游戏特权不一样。当初选择开一年费的，就是因为游戏特权丰厚。但现在我花了钱却并未享受到同等特权，请问我可以用法律保护自己的权益吗？谢谢麻烦帮助解答