我家水暖气坏了地板被泡，有谁负责？

我家把房子租出去了，在租户在家的情况下暖气突然崩开，水势湍急，很快满了整个屋子！租户立刻找物业，可是已经来不及，连楼下也被泡了！损失严重！其实，此之前租户因为暖气不暖去找暖水业主，但是他看看就走了。而后居然发生这么惨重的事！
后来房主回来，我是房主。去找了物业和管暖水的，都说不关他们的事，所有由户主自己负责！。。户主就自己买了暖气设备，但是除此，还有更大的财产损失和民事纠纷怎么解决？这又谁负责？
请问，暖气应该由谁来修？暖气水崩开所造成的损失应该由谁负责？特别是楼下的天花板被泡，楼下户主也要个说法。请问，这些都应该找谁？
小注，我家暖气坏的地方实在室内，但是坏处在极为隐蔽的地方，而且户主从未动过。他突然坏了是户主不能预防的。而物业以及管暖水人员也从未对此处设备有任何维修和预防告知！

坏处，是在房屋内侧极隐蔽处，在厨房非下水道处。有人看是自家的通道，有人看是公用的通道。请问这样的情况有谁负责？